よくある質問

使用済みのヨガマットをアップサイクルして作られています。素材は主にPVCやTPEで、柔らかく軽量で、植物の成長や日常の使用に適しています。

マットのつなぎ目から水が外に出る構造になっています。室内で使用する場合は、受け皿をご利用いただくか、濡れても問題ない場所で水を切ってからお使いください。

通常の使用環境では長期間お使いいただけます。ただし、直射日光や極端な湿気を避けることで、さらに長持ちさせることが可能です。

はい、手洗い、または洗濯機でも洗浄可能です。洗濯後はしっかりと乾燥させてからご使用ください。

使わない時はホックを外して平らに広げて保管することで、場所を取らずに収納できます。

回収後、中性洗剤で洗浄し、アルコール消毒を行った上で安全に使用しています。

ご提供いただける場合は、現在の回収方法について公式サイトやSNSで詳細をお知らせしています。ご興味のある方はお問い合わせください。

ご利用可能なお支払い回数は一括のみとなります。お引き落としまで時間をいただく場合があります。詳細はクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

特にご要望がない場合は、基本的に明細書の同封、送付は行いません。受注明細書は弊社よりお送りいたします「ご注文内容確認メール」に換えさせていただきますので、予めご了承ください。

ご希望のお客様には発行いたします。ご注文画面の【備考欄】にて詳細をご連絡ください。なお、原則として、以下の方法でお送りさせていただきます。

・ご注文者様への本人届けの場合は、商品と一緒に同封
・ご注文者様と商品の送付先が異なる場合は、ご注文者様住所へ郵送

ご購入いただきますと、10分以内に受注確認のメールが自動で送信されるシステムとなっております。万一、ご購入いただいたにも関わらずメールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミスや、ドメイン指定によりメールをお届けできていない可能性が高いため、一度お問合せフォームよりご連絡をいただけますと幸いです。

尚、携帯のメールアドレスをご登録の場合は「info@satanama-lab.com」からのメールを受信できるよう、指定受信の設定をお願いいたします。

発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。お問合せフォームからお気軽にお問合せ下さい。

大変申し訳ございませんが、現状承っておりません。何卒ご理解いただけますと幸いです。

注文から7日以内での発送となります。発送後、1～2日後のお届けとなります。

SATANAMA Labの全ての商品は「レターパック」での発送となるため、配送日時の指定は不可となります。

日本郵便「レターパック」でのお届けとなります。

別住所への配送は可能です。

1配送あたり980円(税込)の配送手数料が発生します。

出荷前の商品に限りキャンセルを承ります。出荷済みの場合は、商品到着後の返品手続きとなりますのでご了承ください。

お届け内容の不備による交換は、返送料を弊社にて負担いたします。商品到着後2週間以内にご連絡のうえ、ご返送ください。返送品の到着を確認後、交換の手続きをいたしますので、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
・ご注文と異なる商品
・配送による商品破損
・商品不良

お客様のご都合による交換の場合は､交換にかかる送料（往復分）はお客様のご負担となります。商品到着後2週間以内にご連絡のうえ、ご返送ください。返送品の到着を確認後、交換の手続きをいたします。

お届け内容の不備による返品は、返送料を弊社にて負担いたします。商品到着後2週間以内にご連絡のうえ、ご返送ください。

返送品の到着を確認後、返金の手続きをいたしますので、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
・ご注文と異なる商品
・配送による商品破損
・商品不良

お客様のご都合による返品の場合は､返送料はお客様のご負担となります。商品到着後2週間以内にご連絡のうえ、ご返送ください。

返送品の到着を確認後、返金の手続きをいたします。

個別にご相談させていただきますので、お問合せフォームからお問い合わせください。

現在、特定の代理店は指定しておりません。

代引き決済もご利用不可能です。

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営業時間外にいただいたお問合せは順次返事をお送りしております。